Менше листів із питанням «на якому ми етапі»
Клієнт входить до власного подання і сам перевіряє, що в роботі, що очікує і що вже зроблено. Новий запит він подає там, де бачить попередні, тож ніщо не губиться в листуванні з чотирма особами в копії.
Клієнт бачить свою справу, а не вашу кухню
Портал - це окремий контекст, а не той самий екран із прихованими колонками. Внутрішня нотатка в завданні, ставки команди, справи інших клієнтів - усе це залишається на боці агенції. Дозволи забезпечує той самий механізм, що розділяє ролі в команді.