Meno e-mail che chiedono "a che punto siamo"
Il cliente accede alla propria vista e controlla da solo cosa è in corso, cosa è in attesa e cosa è stato fatto. Invia una nuova richiesta dove vede quelle precedenti, così nulla si perde in un thread di e-mail con quattro persone in copia.
Vede la sua questione, non il tuo laboratorio
Il portale è un contesto separato, non la stessa schermata con colonne nascoste. La nota interna su un'attività, le tariffe del team, le questioni di altri clienti - tutto questo resta lato agenzia. I permessi sono garantiti dallo stesso meccanismo che separa i ruoli nel team.